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ENVÍO Y ENTREGA

Infórmate aquí sobre el envío y la entrega. Ofrecemos una serie de opciones para que tu pedido sea lo más sencillo posible.

Toda la información sobre el envío y la entrega

Los gastos de envío son gratuitos

Recargo insular
Para algunas regiones, se aplica un recargo insular debido a las condiciones especiales de entrega dadas en estos territorios. Este recargo es de 34,90 euros por cada 100,00 euros de valor de la mercancía. Pueden aplicarse otros precios para otros países.

Otros países
Enviamos desde Alemania a España y Portugal. Tenemos muchos socios en diferentes países. Aquí encontrarás un resumen de todas nuestras tiendas internacionales.

Para envíos a países no mencionados dentro y fuera de Europa, estaremos encantados de hacerte una oferta - ponte en contacto con info@ecobiopack.es con tu solicitud.

Los pedidos recibidos antes de las 12.30 horas suelen estar preparados para su envío el mismo día (según disponibilidad y forma de pago). La entrega se realiza de lunes a viernes entre las 8.00 y las 18.00 horas por un servicio de paquetería ( SEUR - dpd group ) o por un transportista para los pedidos grandes en palés.

El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables y de 5 a 7 días si la entrega la realiza un transportista.

Asegúrate de que alguien esté presente para recibir el pedido.

Plazos de entrega
Por el momento, esto no es posible, pero puedes hacer que tu paquete sea entregado en un punto de recogida de SEUR - dpd group . Esto será posible en un futuro próximo.

Si tu pedido ha sido enviado por un servicio de paquetería, encontrarás un mensaje que indica que se ha intentado entregar el pedido. Se intentará entregar el pedido el siguiente día laborable. También puedes responder al mensaje y concertar inmediatamente una nueva cita para la entrega. Después de tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto.

Si el pedido es entregado por un transportista, recibiremos un mensaje de que el pedido no ha podido ser entregado. Nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para acordar una nueva fecha de entrega. Es posible que tengamos que cobrar por el segundo intento de entrega.

Por favor, infórmanos de cualquier desviación en el horario de apertura para que la entrega pueda llevarse a cabo según lo previsto.

Tan pronto como tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un código de seguimiento que podrás utilizar para seguir continuamente el estado de tu pedido. También puedes encontrar tu código de seguimiento en tu cuenta en "Mis pedidos" en caso de que no tengas tus correos electrónicos inmediatamente a mano.

Puedes recoger tú mismo tu mercancía en nuestro almacén en Alemania (Bremen). Indícalo en tu pedido y te enviaremos la información pertinente. Por supuesto, no se cobrarán gastos de envío.

De acuerdo con nuestras condiciones generales, los artículos pueden ser devueltos gratuitamente si tienen defectos que nos sean imputables. Por lo tanto, comprueba inmediatamente después de recibir tu pedido si está completo, si presenta algún daño de transporte y si la calidad es correcta.

Llámanos si los números no son correctos o en caso de otros defectos o infórmanos en un plazo de 14 días. Entonces podemos organizar una nueva entrega, una devolución y un posible reembolso contigo. No aceptamos paquetes enviados contra reembolso. Por favor, llámanos también si tienes otros motivos para la devolución, como un pedido incorrecto. Si por cortesía decidimos que puedes devolver un pedido, te pedimos que lo devuelvas a nuestra dirección de la oficina en el embalaje cerrado suministrado y con el contenido completo a tu cargo. No existe un periodo de reflexión legal para el comercio minorista. Por favor, entiende que, por razones de higiene, no podemos aceptar la devolución de los envases interiores que ya han sido abiertos. Para cubrir los costes de la inspección de calidad, del reenvasado si es necesario y de la devolución al almacén, se retendrá el 10% del coste de la factura original.

Dirección de devolución:
LIT - Tor 51
Warenannahme - Lager Greenbox
Gisela-Müller-Wolff-Str. 7
D-28197 Bremen
Germany